Mensuração de desempenho: construção da framework performance wheel para pequeñas empresas

Ana Lúcia Candeia de Lima; Sabrina  Ribeiro de Almeida; Emily Tavares Pessoa Maciel; Antônio André  Cunha Callado

doi:10.52292/j.eca.2023.4454

Autores/as

Ana Lúcia Candeia de Lima Universidade Federal da Paraíba https://orcid.org/0009-0009-8291-9371
Sabrina Ribeiro de Almeida Universidade Federal da Paraíba https://orcid.org/0000-0002-9201-4172
Emily Tavares Pessoa Maciel Universidade Federal da Paraíba https://orcid.org/0000-0001-6304-6653
Antônio André Cunha Callado Universidade Federal Rural de Pernambuco https://orcid.org/0000-0002-5704-9265

DOI:

https://doi.org/10.52292/j.eca.2023.4454

Palabras clave:

performance wheel, indicadores clave de desempenho, pirâmide de desempenho, pequenas empresas

Resumen

O presente estudo tem como objetivo a construção de uma adaptação da framework performance wheel como ferramenta de gestão e controle para uma micro empresa da cidade de João Pessoa. A adaptação do modelo de performance wheel para pequenas empresas possui formato de pirâmide. O estudo foi realizado por meio de metodologia qualitativa de estudo de caso, triangulando dados coletados mediante realização de entrevista semiestruturada, oficina de criação da framework, análise de documentos internos e observação. Como principal resultado do estudo tem-se a elaboração da missão, visão e da framework completa para utilização na medição de desempenho dentro da organização participante. Além disso, ressalta-se as contribuições acadêmicas para aumento do arcabouço de pesquisas sobre a aplicação da performance wheel e suas adaptações em pequenas empresas, assim como contribuições sociais no tocante a auxiliar as pequenas empresas a mensurar seu desempenho possibilitando que sejam mais sustentáveis e competitivas.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Citas

Awadallah, E. (9-10 Abril, 2015). New Performance Measurement Models and Management Control Systems: A Critique of the Literature [Ponencia]. Proceedings of 4th European Business Research Conference. London, UK.

Bourguignon, A., Malleret, V., e Nørreklit, H. (2004). The American balanced scorecard versus the French de bord framework: the ideological dimension. Management Accounting Research, 15(2), 107-134. http://doi.org/10.1016/j.mar.2003.12.006.

Bourne, M., Mills, J., Wilcoxs, M., Neely, A., & Platts, K. (2020). Designing, implementing and updating performance measurement System. International Journal of Operations & Production Management, 20(7), 754-771. http://doi.org/10.1108/01443570010330739.

D’Ascenzi, L. (2022). Etnografia e Organizações: transdisciplinaridade em antropologia & contabilidade. Prosppectus - Perspectivas Qualitativas Em Contabilidade E Organizações, 2(1), 29–44. https://periodicos.ufpb.br/index.php/prosp/article/view/61247

Folan, P., e Browne, J. (2005). A review of performance measurement: towards performance management. Computers in Industry, 56(7), 663-680. https://doi.org/10.1016/j.compind.2005.03.001

Gil, A. C. (2015). Métodos e técnicas de pesquisa social. (7 ª ed.). Atlas.

Kaplan, R. S., e Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard – measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71-79. https://hbr.org/1992/01/the-balanced-scorecard-measures-that-drive-performance-2.

Marconi, M. de A., e Lakatos, E. M. (2022). Metodologia cientifica. (8ª ed.). Atlas.

McNair, C. J., e Watts, E. W. (2010). The performance wheel and the small business pyramid: The next generation of performance scorecards [Ponencia]. Global Accounting and Organizational Change Research Conference. http://ro.uow.edu.au/commpapers/1522.

Meredith, G. G. (1989). Small Business Management in Australia. McGraw-Hill.

Michel, M. M. (2015). Metodologia e pesquisa científica em ciências sociais: um guia prático para acompanhamento da disciplina e elaboração de trabalhos monográficos. 3.ed. São Paulo: Atlas.

Ministério do Desenvolvimento, Indústria, Comércio e Serviços. (2023). Mapa de empresas: Boletim do 1º quadrimestre/2023. gov.br/mapadeempresas.

Orser, B. J., Hogarth-Scott, S., e Riding, A. L. (2000). Performance, firm size and management problem solving. Journal of Small Business Management, 38(4), 42–58.

Prey, P. (2016). Analyzing Trends in Performance Measurement to Support Strategy Execution [Ponencia]. Forschungforum der Osterreichuscen Fachhochschulen. Viena, Austria. http://ffhoarep.fhooe.at/handle/123456789/737.

Richardson, R. J. (2015). Pesquisa social: métodos e técnicas. (3ª ed.). Atlas.

Sampieri, R. H., Collado, C. F., e Lucio, M. Del P. B. (2013). Metodologia de Pesquisa. (5ª ed.). Penso.

Silva, D. R. R., e Callado, A. A. C. (2020). Práticas de mensuração de desempenho e abordagem da performance wheel: estudo de caso em uma PME do setor moveleiro. Revista Opara: Ciências Contemporâneas Aplicadas, 10(2), 37-59.

Siqueira, D. D., Dieng, M., Mazzer, L. P., e Barreto, I. G. (2022). Associação entre variáveis contingenciais e necessidade de informações gerenciais: um estudo empírico em micro e pequenas empresas. Revista da Micro e Pequena Empresa, 16(3), 5-27. http://dx.doi.org/10.48099/1982-2537/2022v16n3p527

Watts, T., e McNair-Connolly, C. J. (2012). New performance measurement and management control systems. Journal of Applied Accounting Research, 13(3), 226-241. http://ro.uow.edu.au/commpapers/3169.

Watts, T., e Preda, P. (2004). Contemporary Management Accounting Techniques in Australia: Manufacturing versus Service Organisations. Journal of Applied Management Accounting Research, 2(2), 17-27.

Yin, R. K. (2015). Estudo de caso (5ª ed.). Grupo A.