Mensuração de desempenho: construção da framework performance wheel para pequeñas empresas

Ana Lúcia Candeia de Lima; Sabrina  Ribeiro de Almeida; Emily Tavares Pessoa Maciel; Antônio André  Cunha Callado

doi:10.52292/j.eca.2023.4454

Autores

Ana Lúcia Candeia de Lima Universidade Federal da Paraíba https://orcid.org/0009-0009-8291-9371
Sabrina Ribeiro de Almeida Universidade Federal da Paraíba https://orcid.org/0000-0002-9201-4172
Emily Tavares Pessoa Maciel Universidade Federal da Paraíba https://orcid.org/0000-0001-6304-6653
Antônio André Cunha Callado Universidade Federal Rural de Pernambuco https://orcid.org/0000-0002-5704-9265

DOI:

https://doi.org/10.52292/j.eca.2023.4454

Palavras-chave:

performance wheel, indicadores clave de desempenho, pirâmide de desempenho, pequenas empresas

Resumo

O presente estudo objetivou a construção do modelo de medição de desempenho performance wheel como principal ferramenta de gestão e controle em uma micro empresa da cidade de João Pessoa. O estudo foi realizado por meio de metodologia qualitativa de estudo de caso, triangulando dados coletados mediante realização de entrevista semiestruturada e oficina de criação e implementação da performance wheel, análise de documentos internos e observação. Como principal resultado do estudo tem-se elaboração da missão, visão e valores e do framework completo para utilização na medição de desempenho dentro da organização participante. Além disso, ressalta-se as contribuições acadêmicas para aumento do arcabouço de pesquisas sobre a aplicação da performance wheel em pequenas empresas, e contribuições sociais realizadas por meio da demonstração da possível, sustentável, efetiva aplicação do modelo performance wheel no contexto organizacional de pequenas empresas.

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