Preferencias de consumo y estrategias de comunicación digital: un estudio empírico entre generaciones

Max Gabriel  Boada Hurtado; Rommel Walter  Coronel Jaramillo

doi:10.52292/j.eca.2026.5193

Autores/as

Max Gabriel Boada Hurtado Universidad Nacional de Loja, Facultad Jurídica, Social y Administrativa, Ecuador. https://orcid.org/0000-0001-5731-6098
Rommel Walter Coronel Jaramillo Universidad Nacional de Loja, Facultad Jurídica, Social y Administrativa, Ecuador. https://orcid.org/0009-0000-6895-8432

DOI:

https://doi.org/10.52292/j.eca.2026.5193

Palabras clave:

comportamiento del consumidor, generaciones, marketing digital, hábitos de compra

Resumen

El presente estudio analiza las diferencias en los hábitos de compra y la sensibilidad frente a estímulos de comunicación y marketing digital entre las generaciones Baby Boomers, X, Millennials y Z en la ciudad de Loja, Ecuador. El enfoque es cuantitativo y se fundamenta en teorías del comportamiento generacional y del procesamiento de la información del consumidor. Se aplicó un cuestionario estructurado a 400 participantes mediante muestreo probabilístico estratificado con afijación simple, y se evaluaron constructos validados en la literatura. Los resultados evidencian diferencias significativas en el uso de canales digitales, búsqueda de información y respuesta a la publicidad y promociones. Millennials y Generación Z muestran mayor sensibilidad comunicacional, mientras que Baby Boomers y Generación X priorizan recomendaciones personales y canales tradicionales. Los hallazgos permiten comprender patrones de comportamiento intergeneracional y orientan el diseño de estrategias comunicacionales segmentadas. Se plantean futuras investigaciones enfocadas en sectores específicos y análisis multivariados.

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