Consumer Preferences and Digital Marketing Strategies: An Empirical Study Across Generations
DOI:
https://doi.org/10.52292/j.eca.2026.5193Keywords:
consumer behavior, generations, digital marketing , purchasing habitsAbstract
This study analyzes generational differences in purchasing habits and sensitivity to communication and digital marketing stimuli among Baby Boomers, Generation X, Millennials, and Generation Z in the city of Loja, Ecuador. The research follows a quantitative approach grounded in generational behavior theories and consumer information processing models. A structured questionnaire was administered to 400 participants through probabilistic stratified sampling with simple allocation, evaluating constructs previously validated in the literature. The results reveal significant differences in the use of digital channels, information search behavior, and responses to advertising and promotions. Millennials and Generation Z show greater responsiveness to marketing communication, while Baby Boomers and Generation X prioritize personal recommendations and traditional channels. The findings enhance the understanding of intergenerational consumer patterns and support the design of segmented communication strategies. Future research should focus on specific sectors and include multivariate analyses.
Downloads
References
Almeida-Ramos, R. (2017). Influencers: La nueva tendencia del marketing online. Editorial Base.
Benítez-Chiriboga, J. E., Cueva-Dávila, R. M., Boada-Hurtado, M. G., Gutiérrez-Ordoñez, J. S. (2024). Relación que existe entre las generaciones y el comportamiento de las compras en línea de la ciudad de Loja. Revista ECA Sinergia, 15(3), 48-57. https://doi.org/10.33936/ecasinergia.v15i3.6704
Boada-Hurtado, M. G, Gutierrez-Ordóñez, J. S., Benitez, J., y Mantilla, G. (2024). Preferencias de consumo en la encrucijada generacional. Redmarka. Revista de marketing aplicado, 28(1), 35-55. https://doi.org/10.17979/redma.2024.28.1.10064
Bolton, R. N., Parasuraman, A., Hoefnagels, A., Migchels, N., Kabadayi, S., Gruber, T., Komarova Loureiro, Y., y Solnet, D. (2013). Understanding Generation Y and their use of social media: A review and research agenda. Journal of Service Management, 24(3), 245-267. https://doi.org/10.1108/09564231311326987
Costa, J. (2019). Construcción y gestión estratégica de la marca: Modelo MasterBrand. Luciérnaga Comunicación, 4(8), 20-25. https://revistas.elpoli.edu.co/index.php/luc/article/view/1487
Fondevila-Gascón, J.-F., Gutiérrez-Aragón, Ó., Moreno-Arrones Iglesias, P., y Alabart-Algueró, J. (2024). Estrategias de marketing para la Generación Silver en España: Factores de éxito. Revista de Comunicación, 23(2), 91-106. https://doi.org/10.26441/RC23.2-2024-3538
Guillén-Rodríguez, C. (2017). La perspectiva del cerebro humano a través del neuromarketing y la interpretación de resultados científicos para su aplicación en estrategias de marketing. [Tesis de Grado, Universidad Cooperativa de Colombia]. https://hdl.handle.net/20.500.12494/10517
Gutiérrez-Ordóñez, J. S., Boada-Hurtado, M. G., Beníte-Chiriboga, J. E., González-Encalada, E. S., y Morocho, F. A. (2024). Análisis del Comportamiento de Compras On Line de los Consumidores Generacionales: Baby Boomers, Generación X, Milenials Y Generación Z, En la Ciudad de Loja, Ecuador. Estudios Y Perspectivas Revista Científica Y Académica, 4(1), 847-877. https://doi.org/10.61384/r.c.a..v4i1.137
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., y Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.
Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC). (2024). Proyecciones poblacionales cantonales por edad y sexo. INEC, Ecuador.
Kaplan, A. M., y Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of social media. Business Horizons, 53(1), 59-68. https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003
Kotler, P., y Armstrong, G. (2012). Marketing (14.ª ed.). Pearson Educación.
Malhotra, N. K. (2010). Marketing research: An applied orientation (6th ed.). Pearson Education.
Manrique-Cano, J. C. (2009). Caracterización del cliente BL y sus procedimientos y hábitos de compra. [Tesis de Grado, Universidad Católica de Pereira]. http://hdl.handle.net/10785/2770
Mendes, I., de Oliveira, E. A., da Silva, S. D., Mainardi, F. H. B., y Marsoli, G. F. (2024). Estratégias de marketing de conteúdo em redes sociais. Revista Ibero-Americana de Humanidades, Ciências e Educação, 10(7), 2240–2251. https://doi.org/10.51891/rease.v10i7.14945
Meneu-Borja, M., Soria-Salvador, A., y Aguar-Torres, J. (2024). La juventud en el ecosistema mediático: una mirada al consumo y la producción informativos de las nuevas generaciones. ZER. Revista de Estudios de Comunicación, 29(56), 153–172. https://doi.org/10.1387/zer.26192
Monferrer-Tirado, D. (2013). Fundamentos de Marketing. Universitat Jaume I, Servei de Comunicació i Publicacions. http://dx.doi.org/10.6035/Sapientia74
Nava-Roge, R. M., García-Bencomo, M. I., Ollivier-Fierro, J. Ó., Burciaga-Sánchez, B. G. (2024). Consumo sostenible de alimentos en generaciones X, Y y Z. Brazilian Journal of Development, 10(5), Article e69847. https://doi.org/10.34117/bjdv10n5-049
Osorio-Parra, C. (2020). La percepción en la publicidad vs. la percepción en la psicología. Colección Académica de Ciencias Sociales, 5(1), 50-59. https://revistas.upb.edu.co/index.php/cienciassociales/article/view/4031https://revistas.upb.edu.co/.../4031/3732
Parment, A. (2013). Generation Y vs. Baby Boomers: Shopping behavior, buyer involvement and implications for retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 20(2), 189-199. https://doi.org/10.1016/j.jretconser.2012.12.001
Pedreño-Santos, A., y Carcelén-García, S. (2023). Estrategias de marketing digital en el sector del juego online. Tendencias Sociales. Revista de Sociología, 2(10), 111-130. https://doi.org/10.5944/ts.2023.43123
Ramos-Santana, I., y Mayorga-Escalada, S. (2022). Agencias españolas y uso de estrategias de marketing digital por segmentación generacional. En R. Pérez-Calle (Ed.), Empresa, economía y derecho: Oportunidades ante un entorno global y disruptivo (pp. 152-178). Dykinson. https://www.torrossa.com/en/resources/an/5336278
Riera-Quistial, E. M., Coyago-Loayza, X. S., y Aguilar-Galvez, W. S. (2025). Influencia de las redes sociales en el proceso de decisión de compra del consumidor digital en el sector de la moda. Ciencia Latina Revista Científica Multidisciplinar, 9(1), 7279-7292. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v9i1.16399
Romero-Rodríguez, M. E., Rodríguez-Donate, M. C., Cano-Fernández, V. J., y Guirao-Pérez, G. (2021). Exploratory analysis of wine consumption in Generations X and Y. Economic Analysis, 39(8). https://doi.org/10.25115/eea.v39i8.4582
Ruiz-Cartagena, J. J. (2017). Millennials y redes sociales: Estrategias para una comunicación de marca efectiva. Miguel Hernández Communication Journal, (8), 347-367. https://dialnet.unirioja.es/.../6120205
Solomon, M. R. (2008). Comportamiento del consumidor (7.ª ed.). Pearson Educación.
Universitat de València. (2024). Técnicas de muestreo en investigación social. Universitat de València. https://www.uv.es/ceaces/tex1t/3%20infemues/tecnicas.htm
Vargas-Melgarejo, L. M. (1994). Sobre el concepto de percepción. Alteridades, 4(8), 47–53. https://alteridades.izt.uam.mx/index.php/Alte/article/view/588/586
Vera-Martínez, J., y Ornelas-Sánchez, S. (2020). Engagement hacia un producto vs. hacia una marca: Una escala para el contexto mexicano. Contaduría y Administración, 66(3), 1-23. https://doi.org/10.22201/fca.24488410e.2021.1898
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Max Boada, Rommel Coronel
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
Aviso de derechos de autor
Aquellos autores/as que tengan publicaciones con esta revista, aceptan los términos siguientes:
- Los autores/as conservarán sus derechos de autor y garantizarán a la revista el derecho de primera publicación de su obra, el cual estará simultáneamente sujeto a la licencia Atribución-No Comercial 4.0 Internacional CC BY-NC 4.0.
- Los autores/as podrán adoptar otros acuerdos de licencia no exclusiva de distribución de la versión de la obra publicada (p. ej.: depositarla en un archivo telemático institucional o publicarla en un volumen monográfico) siempre que se indique la publicación inicial en esta revista.
- Se permite y recomienda a los autores/as difundir su obra a través de Internet (por ej.: en páginas web institucionales o personales) una vez publicado su trabajo, lo cual puede producir intercambios interesantes y aumentar las citas de la obra publicada (Véase El efecto del acceso abierto).
